📘 DONGCHICHI 購物須知 Shopping Guide
感謝您選擇本店商品，為提供更順暢的購物體驗，請先閱讀以下資訊。
📦 關於出貨
本店採現貨+預購方式，現貨商品下單後 1–2 個工作天出貨（不含假日），如現貨銷售完畢自動轉預購，不另行通知。
期間限定款因活動量大，可能略有延遲，敬請見諒
配送方式：超商取貨、宅配
👠 商品試穿提醒
為了保持商品品質，請穿著乾淨棉襪試穿，並於室內地板測試
請避免：
戶外試穿
弄髒鞋底
撕毀吊牌、損壞鞋盒
讓我們能更快協助您辦理退貨 💛
🔄 退換貨政策
本店提供 7 天鑑賞期內「退、換貨」服務。
尺寸不合欲退換貨流程如下：
1️⃣ 請於收到商品 7 天內聯繫客服申請換貨
2️⃣ 客服將提供「7-11 交貨便寄件編號」
3️⃣ 請於取得編號後 3 天內完成寄回
4️⃣ 本店收到商品並確認狀況無誤後，將寄出更換尺寸
⚠️ 若超過寄回期限未寄出，系統將自動取消退換貨申請。
⚠️組合優惠商品若辦理部分退貨後，未達活動優惠門檻，保留商品將以原價計算，差額從退貨金額直接扣除。若金額不夠扣除，將無法退貨，請務必留意。
⚠️退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻(包含整筆訂單全退)，消費者需負擔原訂單出貨運費，運費將於退款款項內扣除，超商運費80元／宅配運費120元。
⚠️退貨訂單金額若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，我方會以宅配貨到付款方式退回（運費130元-170元不等）。
🚚 換貨運費說明：
✔ 單筆訂單滿 $799
可於 7 日內 享有一次免費尺寸更換服務。
✔ 單筆訂單未滿 $799
可於 7 日內 辦理退貨退款，若需更換尺寸，需自行負擔寄回運費。
📦 退貨次數說明
每筆訂單僅提供 一次 免費退貨服務。
同張訂單分兩次（含）以上辦理退貨，每次將酌收 $100 元運費。
若退貨商品未達原訂單優惠門檻，將由官方重新計算。
⚠️ 若退回商品與申請退貨內容不符，本店將退回商品且不受理退、換貨，且來回運費需自行負擔，請於退貨時留意品項。
七天鑑賞期（非試用期）
收到商品後享有七天猶豫期，需保持商品為 全新狀態（包含鞋盒、吊牌、配件、贈品）。
⚠️ 若鞋盒損壞（如貼膠帶、黏貼物流單、塗鴉、書寫等）導致無法二次販售，將酌收 $100 元整新費用。
可退換貨情況
尺寸不合
屬實之瑕疵品（需提供照片/影片）
寄錯商品、缺件
※ 若為瑕疵或誤寄，本店負擔來回運費。
無法退換貨情況
商品已使用、污損或留有氣味（鞋底磨損、明顯穿過痕跡）
鞋盒破損、包裝不完整、面單貼於鞋盒造成不可二次販售等情況。
超過七天鑑賞期
特價品、福利品、個人衛生用品（如襪子、內褲、鞋墊)
💰 退款方式
信用卡：採原路退刷處理。款項預計於 7–14 個工作天內完成入帳，實際入帳日期依各發卡銀行作業為準，請洽詢您的發卡銀行。
超商 / ATM：帳戶退款（需提供帳號）
本店收到完整商品後 3–7 個工作天 內處理退款
若退貨後訂單未達免運門檻(包含整筆訂單)，將扣除原運費後退款。
📩 客服資訊
如有任何疑問歡迎聯繫我們
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客服時間：週一～週五 10:00 - 17:00
